Si forniscono di seguito le informazioni relative al trattamento dei dati personali eseguiti attraverso la nostra piattaforma web www.chemiware.it
(di seguito sito o piattaforma), o altrimenti effettuato in relazione all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi,
ai sensi del Regolamento (UE) n. 2016/679 (di seguito Regolamento o GDPR).
Il titolare del trattamento è il libero professionisca Niccolò Martini (di seguito Dott. Martini, noi, nostro o Professionista),
con sede in Via Delle Viole, 34 - 50055 - Lastra a Signa (FI), contattabile all'indirizzo email info@chemiware.it.
Quando visitate, consultate, richiedete o utilizzate i servizi e/o i nostri prodotti, verranno raccolti i vostri dati personali, ovvero qualsiasi informazione che sia in grado di identificarvi direttamente o indirettamente.
Si elencano di seguito le categorie di dati personali trattate:
dati identificativi di contatto e di accesso, quali nome, cognome, username, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente e password;
dati relativi ai prodotti a voi concessi in licenza e/o servizi da voi sottoscritti;
informazioni per la fatturazione e dati di pagamento, quali eventuale partita IVA, codice fiscale, indirizzo, ed eventualmente ragione sociale;
dati di navigazione, quali quelli relativi alla connessione, agli indirizzi IP, a parametri del browser web e al sistema operativo da voi utilizzati, dati di log, dati relativi a registrazioni effettuate, processi di interazione e di transazione, indicatori di prestazione, nonché dati relativi a flussi di navigazione, visualizzazioni di pagine e utilizzo di funzionalità;
Il trattamento delle categorie di dati personali di cui al precedente paragrafo è effettuato dal Professionista, nello svolgimento delle sue attività economiche e commerciali, per specifiche finalità, così come meglio dettagliato di seguito:
Finalità Contrattuali e di Legge:
i) consentire la navigazione sulla piattaforma;
ii) registrazione e gestione dell'account, incluse eventuali verifiche e recupero delle credenziali di accesso, e fruizione dei prodotti e/o servizi legati all'account stesso;
iii) gestione delle richieste di contatto commerciale ai fini della presentazione dei nostri prodotti e/o servizi, e del perfezionamento dei contratti;
iv) gestione di eventuali reclami e richieste, invio di comunicazioni di servizio e aggiornamenti, sia tramite modalità di comunicazione tradizionale, quale la posta cartacea, che tramite strumenti di comunicazione a distanza, quali, a titolo esemplificativo, email, chat, telefono e/o SMS;
v) assistenza e supporto all’utilizzo dei prodotti e/o servizi da parte dei singoli clienti, incluse attività di formazione e informazione, anche mediante dati di utilizzo;
vi) adempimento degli obblighi derivanti dalla legge vigente, regolamenti o normativa comunitaria (es. obblighi fiscali e contabili) ovvero gestione e risposta a richieste provenienti dalle competenti autorità amministrative e fiscali oltre che dall'autorità giudiziaria.
Le finalità sopra elencate sono congiuntamente definite Finalità Contrattuali e di Legge e non è richiesto l'esplicito consenso dell'interessato. La fornitura dei vostri dati personali per le suddette finalità è necessaria e obbligatoria per poter dare seguito al rapporto contrattuale e alla relativa fornitura dei prodotti e/o servizi richiesti.
Finalità di Legittimo Interesse:
vii) analisi statistiche e di ricerca rispetto ai prodotti e/o servizi da voi acquistati e all'utilizzo degli stessi, anche al fine di miglioramento e sviluppo dei medesimi, anche mediante l'interconnessione di dati tra diversi clienti. Nel rispetto del principio di minimizzazione, ove possibile, tale attività avverrà previa anonimizzazione e aggregazione dei dati raccolti;
viii) valutazione della vostra soddisfazione in relazione ai prodotti e/o servizi acquistatit, oppure la risoluzione di eventuali difficoltà e problematiche relative all’utilizzo dei stessi, come ad esempio iniziative di tutoraggio per un migliore utilizzo del prodotto o del servizio anche in chiave di prevenzione nella perdita di clienti e di miglioramento della loro experienza;
ix) far valere e difendere i diritti del Professionista, anche nell'ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti a società autorizzate, anche attraverso terze parti e per prevenire e contrastare eventuali frodi;
x) portare a termine una potenziale cessione di beni o operazioni finanziarie, comunicando e trasferendo i dati alla/e parte/i terza/e coinvolta/e;
xi) inviare tramite email, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del Decreto Legislativo 196/2003 (Codice Privacy), comunicazioni di marketing su servizi o prodotti analoghi a quelli acquistati dal Dott. Niccolò Martini, fermo restando che, in qualsiasi momento, avrete la possibilità di opporvi a tale attività;
xii) eseguire attività di segmentazione dei clienti, per Finalità di Marketing sulla base di quanto al successivo punto 3, basate su categorie non invasive di appartenenza, quali tra le altre, la categoria professionale di appartenenza, la città/provincia/regione in cui ha sede, la tipologia di prodotto o di servizio acquistato.
Le sopra dettagliate Finalità di Legittimo Interesse, non necessitano del vostro specifico consenso, rientrando nell'eccezione prevista dall'art. 6, c. 1, lett. f) del GDPR. Ad ogni modo, in conformità al GDPR, il Professionista ha svolto un approfondito bilanciamento di interessi finalizzato a proteggere e garantire la privacy e i diritti fondamentali degli interessati.
Finalità di Marketing:
xiii) inviare aggiornamenti su novità e offerte commerciali di prodotti e/o servizi del Professionista, invitare alla pratecipazione ad eventi, condurre ricerche di mercato o altre inziative commerciali e mirate alla soddisfazione del cliente, anche previa interconnessione dei dati di utilizzo e analisi del comportamento, sia nella navigazione sulla piattaforma che nella fruizione di prodotti e/o servizi. Tali attività potranno avvenire sia tramite canali di comunicazione tradizionale quali la posta cartacea, o la telefonata da parte di un operatore, che tramite strumenti di comunicazione automatizzati come ad esempio email, chat, SMS, e/o altri strumenti di comunicazione a distanza;
Il trattamento dei vostri dati per le Finalità di Marketing sopra dettagliate non è obbligatorio. Occorre quindi il vostro preventivo consenso che verrà richiesto di volta in volta dal Professionista chiederà nelle forme più opportune. Il consenso da voi espresso è sempre revocabile senza alcuna conseguenza rispetto ai rapporti contrattuali intercorrenti con il Professionista.
Nel rispetto del principio di finalità e minimizzazione, i vostri dati personali potranno essere comunicati ai seguenti soggetti terzi che svolgono attività funzionali a quelle relative al prodotto e/o servizio acquistato, quali:
i) terzi fornitori di servizi di assistenza e consulenza per il Professionista con riferimento alle attività nei settori, a titolo meramente esemplificativo, tecnologico, contabile, amministrativo, legale e assicurativo;
ii) nei casi in cui il rapporto contrattuale preveda l'intervento di partner commerciali, il Professionista potrà condividere alcuni dei vostri dati personali con i propri distributori, rivenditori e altri partner facenti parte della catena di distribuzione dei prodotti e dei servizi del Professionista;
iii) banche e istituti di credito;
iv) società di recupero crediti;
v) soggetti ed autorità pubbliche il cui diritto di accesso ai vostri dati personali sia espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti;
vi) eventuali acquirenti della piattaforma;
vii)banche dati pubbliche e sistemi informativi di informazioni creditizie.
Per le Finalità di Marketing, e previo vostro consenso specifico, i dati personali potranno essere comunicati anche a soggetti terzi e partner commerciali incaricati delle campagne di marketing svolte per conto del Professionista.
Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i vostri dati in qualità di autonomi titolari, responsabili o incaricati del trattamento. La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento è disponibile su richiesta, secondo le modalità di contatto indicate in questa pagina.
Fatto salvo quanto sopra, i vostri dati personali potranno essere liberamente trasferiti all'interno del territorio comunitario. Tuttavia, laddove, per le finalità indicate, il Professionista dovesse avere necessità di trasferire i vostri dati personali fuori dall’Unione Europea verso Paesi non considerati adeguati dalla Commissione europea (ad esempio gli Stati Uniti), il Professionista adotterà le misure necessarie a proteggere i vostri dati personali, nel rispetto delle garanzie di legge, ai sensi della normativa applicabile e in particolare degli artt. 45 e 46 del GDPR.
Nel caso in cui desideraste ricevere ulteriori informazioni in merito alle garanzie in essere e richiedere una copia delle stesse, potrete contattarci secondo le modalità indicate in questa pagina.
I dati personali sono trattati dal Professionista con sistemi elettronici e manuali secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, e tutelando la vostra riservatezza tramite misure di sicurezza tecniche ed organizzative volte a garantire un livello di sicurezza adeguato.
Tali trattamenti hanno luogo presso la sede del Professionista e/o presso i responsabili esterni del trattamento che effettuano il trattamento per conto del Professionista stesso. Con riferimento ai dati di utilizzo, nel rispetto delle finalità descritte e, ove necessario, del vostro esplicito consenso, le attività di analisi potranno essere effettuate durante l'utilizzo dei prodotti e/o servizi da voi fruiti, anche mediante interconnessione dei dati relativi agli stessi. Per le statistiche di utilizzo il Professionista si può avvalere di strumenti che consentono la raccolta e l'analisi dei dati di utilizzo, quali, a titolo esemplificativo:
web analytics;
customer analytics;
dashboarding;
querying;
document search;
I dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti, così come dettagliato nella presente informativa. In ogni caso verranno applicati i seguenti termini di conservazione con riferimento ai trattamenti dei dati per le finalità di seguito riportate:
i) per le Finalità Contrattuali e di Legittimo Interesse i dati vengono conservati per un periodo pari alla durata della fornitura dei prodotti e/o dei servizi richiesti, e per i 10 anni successivi (periodo in cui matura la prescrizione per l'eventuale responsabilità contrattuale fatta valere dal cliente contro il Professionista), fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste da parte delle autorità competenti, o ai sensi della normativa applicabile;
ii) per le Finalità di Marketing i dati vengono conservati per un periodo pari a 24 mesi dalla data in cui il consenso è stato prestato o rinnovato in occasione dell'acquisto di un nuovo prodotto o servizio del Professionista, oppure dalla data di cessazione del rapporto contrattuale.
Potrete modificare in qualsiasi momento il consenso prestato per finalità di marketing contattandoci secondo le modalità previste in questa pagina, oppure, qualora non vogliate più ricevere le nostre comunicazioni commerciali, utilizzando il link disponibile in calce alle stesse. Il mancato rilascio o la revoca del consenso non pregiudicano in alcun modo la fruizione dei nostri servizi e/o prodotti.
In relazione al trattamento dei dati descritto nella presente informativa, avrete in ogni momento la possibilità di esercitare i diritti previsti dal GDPR (artt. 15-21) ivi inclusi:
ricevere conferma dell’esistenza dei vostri dati personali e accedere al loro contenuto (diritto di accesso);
aggiornare, modificare e/o correggere i vostri dati personali (diritto di rettifica);
richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei vostri dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non risulta necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione), fatto salvo un prevalente interesse pubblico o un obbligo legale del Professionista alla conservazione degli stessi;
opporvi al trattamento, compresa la profilazione (diritto di opposizione), fatta salva l'esistenza di un prevalente motivo legittimo del Professionista alla prosecuzione del trattamento;
revocare il consenso, ove prestato, alle attività di marketing;
proporre reclamo all'Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it) in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali;
ricevere una copia in formato elettronico dei dati personali che vi riguardano, per trasferirli a voi stessi o ad un diverso fornitore di servizi, nelle ipotesi in cui il Professionista effettui il trattamento di tali dati sulla base del vostro consenso o sulla base della circostanza che il trattamento sia necessario per la fornitura di prodotti e/o servizi da voi richiesti, ed i dati siano trattati attraverso strumenti automatizzati (diritto alla portabilità dei dati).
Ai sensi dell'articolo 2-terdecies del Codice Privacy, in caso di decesso i diritti anzidetti riferiti ai vostri dati personali possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tua tutela in qualità di mandatario, o per ragioni familiari meritevoli di protezione. Potete vietare espressamente l'esercizio di alcuni dei diritti sopraelencati da parte degli aventi causa inviando una dichiarazione scritta al Professionista tramite le modalità di contatto di seguito indicate. La dichiarazione potrà essere revocata o modificata in seguito nelle medesime modalità.
Per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati personali è possibile rivolgersi in ogni momento e a titolo gratuito, al Professionista, che è contattabile inviando una richiesta all'indirizzo info@chemiware.it, oppure indirizzando la comunicazione via posta a:
Dott. Niccolò Martini
Via delle Viole, 34
50055 - Lastra a Signa (FI)
Nel contattare il Professionista, si è pregati di accertasi di indicare il proprio nome, email e/o indirizzo postale e/o numero/i di telefono per essere sicuri che la richiesta possa essere gestita correttamente.
Questa informativa può essere soggetta a modifiche, anche in conseguenza a variazioni e/o integrazioni normative. Le modifiche saranno prontamente notificate ai soggetti interessati, e il testo aggiornato dell'informativa sarà disponibile alla pagina https://www.chemiware.it/privacy.php.